W. M. Arias Collaguazo, C. W. Maldonado Gudiño, L. G. Castro Morales, y O. G. Arciniegas Paspuel, «Gestión de cobros en el sector bancario ecuatoriano: una evaluación de las prácticas de recuperación de deudas en instituciones financieras», RUS, vol. 15, n.º S2, pp. 110–119., jun. 2023.