M. G. Monge García, N. A. Vera Valdiviezo, E. T. Cobo Litardo, y H. E. Gomezcoello Yepez, «Evaluación comparativa de calidad del servicio mediante encuestas tradicionales e inteligencia artificial en la UTEQ», RUS, vol. 18, n.º 3, p. e6085, may 2026.