M. G. Monge García, G. L. Solorzano Mendoza, M. D. Yoza Llapa, y J. A. Mendoza Roca, «La burocracia y la calidad del servicio: caso Servicio de Rentas Internas del cantón Quevedo », RUS, vol. 18, n.º 2, p. e5969, abr. 2026.