M. A. Linares Miguez, J. A. Arriaga Ortega, y A. Reigosa Lara, «Planeación Estratégica para mejorar el servicio al cliente en el Taller Automotriz “ServiExpress”, Quevedo », RUS, vol. 16, n.º 6, pp. 250–261, nov. 2024.