Izquierdo Vera, M. R. M., Lazo Serrano, M. C. A. y Andrade Ríos, M. M. A. (2018) «La calidad hotelera mediante la escala Servqual en hoteles de la provincia de El Oro, Ecuado»r, Universidad y Sociedad, 10(2), pp. 323-327. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/871 (Accedido: 24enero2022).