Espinosa Ramírez, D. C. J. Ángel, Ramírez Durán, M. Y. y Medina Peña, M. R. (2017) «Procesos de formación de la cultura de servicio como contenido de gestión en organizaciones públicas»., Universidad y Sociedad, 9(5), pp. 301–308. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/746 (Accedido: 20 septiembre 2024).