Jiménez Chinga, R. y Zeta Vite, A. (2020) «Calidad del servicio, satisfacción y lealtad de estudiantes universitarios peruano»s, Universidad y Sociedad, 12(S(1), pp. 292-301. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1788 (Accedido: 3diciembre2022).