Quiroz Martínez, M. Ángel, Mora Mora, J., Medina Gruezo, J. y Leyva Vázquez, M. Y. (2020) Modelos causales como ayuda a la comprensión de sistemas complejos: análisis de los factores críticos de éxito en el desarrollo de chatbots, Universidad y Sociedad, 12(4), pp. 64-72. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1615 (Accedido: 25abril2024).