Zamora Mayorga, D. J. (2025) «Calidad del servicio público y su impacto en la satisfacción ciudadana: experiencia formativa en Ecuador», Universidad y Sociedad, 17(5), p. e5419. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/5419 (Accedido: 4 octubre 2025).