Ruiz Bonilla, J. A. (2024) «Impacto en la retención de clientes en la tienda TIGO de la ciudad de Colombia», Universidad y Sociedad, 16(5), pp. 533–547. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/4653 (Accedido: 6 junio 2025).