Quezada-Torres, W. D. y Chamba Méndez, C. (2023) «Sistema CRM para la gestión de atención al cliente en las cooperativas de ahorro y crédito ecuatorianas», Universidad y Sociedad, 15(3), pp. 149–155. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/3735 (Accedido: 27 julio 2024).