Quiroz Martínez, M. Ángel (2020) «Modelos causales como ayuda a la comprensión de sistemas complejos: análisis de los factores críticos de éxito en el desarrollo de chatbots», Universidad y Sociedad, 12(4), pp. 64–72. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1615 (Accedido: 6 junio 2025).