Izquierdo Vera, MSc. René Mauricio, MSc. Carmen Arlene Lazo Serrano, y MSc. María Augusta Andrade Ríos. 2018. «La Calidad Hotelera Mediante La Escala Servqual En Hoteles De La Provincia De El Oro, Ecuado»r. Universidad Y Sociedad 10 (2), 323-27. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/871.