Navarro Silva, Dra. C. Otmara, Ing. William Ing. William, y MSc. Odalis Burgos Bencomo. 2018. La Calidad Como Factor Estratégico En El Desarrollo Competitivo De Las Pequeñas Y Medianas Empresas. Universidad Y Sociedad 10 (2), 171-74. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/843.