Espinosa Ramírez, Dr. C. José Ángel, MSc. Yoel Ramírez Durán, y MSc. Rolando Medina Peña. 2017. «Procesos De Formación De La Cultura De Servicio Como Contenido De Gestión En Organizaciones Públicas». Universidad Y Sociedad 9 (5), 301-8. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/746.