Quimi Franco, Dennise Ivonne. 2019. Sistemas De Calidad Enfocado a Las Normas ISO 9001 Y 21001: Caso Facultad De Ciencias Administrativas De La Universidad De Guayaquil. Universidad Y Sociedad 11 (1), 279-88. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1123.