IZQUIERDO VERA, MSc. René Mauricio; LAZO SERRANO, MSc. Carmen Arlene; ANDRADE RÍOS, MSc. María Augusta. La calidad hotelera mediante la escala Servqual en hoteles de la provincia de El Oro, Ecuador. Universidad y Sociedad, [S. l.], v. 10, n. 2, p. 323–327, 2018. Disponível em: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/871. Acesso em: 15 jul. 2025.