ESPINOSA RAMÍREZ, D. C. J. ÁNGEL; RAMÍREZ DURÁN, M. Y.; MEDINA PEÑA, M. R. Procesos de formación de la cultura de servicio como contenido de gestión en organizaciones públicas. Universidad y Sociedad, v. 9, n. 5, p. 301-308, 30 nov. 2017.