JIMÉNEZ CHINGA, Regina; ZETA VITE, Adolfo. Calidad del servicio, satisfacción y lealtad de estudiantes universitarios peruanos. Universidad y Sociedad, [S. l.], v. 12, n. S(1), p. 292–301, 2020. Disponível em: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1788. Acesso em: 2 jul. 2025.