Quiroz Martínez, M. Ángel, Mora Mora, J., Medina Gruezo, J., & Leyva Vázquez, M. Y. (2020). Modelos causales como ayuda a la comprensión de sistemas complejos: análisis de los factores críticos de éxito en el desarrollo de chatbots. Universidad Y Sociedad, 12(4), 64-72. Recuperado a partir de https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1615