Quiroz Martínez, M. Ángel; Mora Mora, J.; Medina Gruezo, J.; Leyva Vázquez, M. Y. Modelos Causales Como Ayuda a La Comprensión De Sistemas Complejos: Análisis De Los Factores Críticos De éxito En El Desarrollo De Chatbots. Universidad y Sociedad 2020, 12, 64-72.