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Izquierdo Vera, M.R.M., Lazo Serrano, M.C.A. y Andrade RĂ­os, M.M.A. 2018. La calidad hotelera mediante la escala Servqual en hoteles de la provincia de El Oro, Ecuador. Universidad y Sociedad. 10, 2 (mar. 2018), 323-327.