TY - JOUR AU - Rogej A. Marrero Hernández AU - Alexis Smith Fernández PY - 2022/02/21 Y2 - 2024/03/29 TI - Diseño del grupo de expertos para contribuir a la gestión de la planificación del mantenimiento JF - Universidad y Sociedad JA - RUS VL - 14 IS - S1 SE - Artículos DO - UR - https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/2615 AB - La toma de decisiones es un aspecto difícil en la gestión empresarial debido a que existen personas con diversidad de criterios, que hacen resistencia a los cambios que involucran a la gestión del proceso de mantenimiento. Hoy prevalece la mentalidad del costo y se carece de personas competentes que puedan conducir eficientemente el proceso. Lo que contribuye a una deficiente toma de decisiones en la gestión. Se detectó como problema la deficiente integración y cooperación de las áreas del sistema empresarial con la planificación del mantenimiento, lo que limita la toma de decisiones en función de la adquisición de los recursos para la ejecución y programación del mismo. El objetivo de este trabajo fue diseñar el procedimiento para la conformación del grupo de expertos que, con sus competencias, y la realización de asesorías, transmitan las experiencias ante situaciones reales y de incertidumbre a través de la transferencia de conocimientos técnicos, en los procesos de gestión empresarial y en la planificación del mantenimiento operativo, para contribuir al desarrollo de la gestión del mismo. En el desarrollo de este trabajo se aplicaron técnicas propias del campo de la investigación como son: la entrevista, el cuestionario, revisión de documentos, entre otros.Palabras clave: Expertos, decisiones, mantenimiento. ABSTRACTDecision-making is a difficult aspect in business management because there are people with a diversity of criteria, who resist changes that involve the management of the maintenance process. Today the cost mentality prevails and there is a lack of competent people who can efficiently conduct the process. What contributes to poor decision making in management. The poor integration and cooperation of the areas of the business system with maintenance planning was detected as a problem, which limits decision-making based on the acquisition of resources for its execution and scheduling. The objective of this work was to design the procedure for the formation of the group of experts who, with their competencies, and carrying out consultancies, transmit experiences in real situations and uncertainty through the transfer of technical knowledge, in the processes of business management and operational maintenance planning, to contribute to the development of its management. In the development of this work, techniques typical of the field of research were applied, such as: the interview, the questionnaire, document review, among others.Keywords: Experts, decision, maintenance. ER -