Gestión de calidad y satisfacción del paciente en un Centro Gerontológico
Palabras clave:
Gestión, Calidad de vida, Resiliencia, Envejecimiento, AncianoResumen
La calidad de la atención gerontológica y la satisfacción de los adultos mayores constituyen ejes fundamentales para garantizar un envejecimiento digno. En este contexto, el estudio tiene como objetivo evaluar la relación entre la gestión de la calidad en los servicios gerontológicos y el nivel de satisfacción de los adultos mayores en un Centro Gerontológico ubicado en la ciudad de Cuenca, Ecuador. Entre los principales problemas se identificaron, dotación de personal y enfoques asistencialistas que reducen la autonomía de los mayores. Se aplicó un diseño cuantitativo, no experimental, transversal y relacional, con una muestra de 40 participantes (adultos mayores y familiares). Los instrumentos utilizados fueron procesados mediante estadística descriptiva e inferencial. Los resultados evidenciaron correlaciones significativas entre la capacitación del personal, la rapidez de atención, la claridad de la información y la satisfacción (Rho=0.70–0.87; p<0.001). Se concluye que la gestión de calidad constituye un eje estratégico para el bienestar gerontológico
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Derechos de autor 2026 Joseline Bernal Tapia, Martha Cecilia Nieto Abad
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